Was ist Social Media Marketing?
Social Media Marketing ist ein grundlegender Bestandteil des Online-Marketings. Mit kreativen Strategien können Unternehmen durch Social Media Marketing ihre Ziele erreichen, indem sie ihre Marke erweitern, Kunden binden und Produkte oder Dienstleistungen auf intelligente Weise verkaufen. Jede gute Marketingstrategie muss individuell anpassbar sein, damit sie zu den jeweiligen Zielen des Betriebes passt.
Für ein effektives Social Media Marketing: Starte Deine Reise noch heute und schreibe Deine Erfolgsgeschichte! Hier findest Du zahlreiche Ressourcen, die Dir helfen, Dein Know-how zu vertiefen – egal, ob es sich um Tutorials, Webinare, Artikel oder Podcasts handelt. Alles, was Du beim Start in die Welt des selbstständigen Social Media Marketings brauchst, ist nur einen Klick entfernt.
Die neue Form des Marketings
In den letzten Jahren ist das Facetime mit sozialen Plattformen rasant gestiegen. Ursprünglich von jungen Nutzern bevorzugt, strömen inzwischen auch immer mehr ältere Menschen hinzu. Diese virtuellen Netzwerke leisten einzigartige Dienste – sei es für Vermarktungs- oder Interaktionskonzepte. Daher sind diese Online-Plattformen für Unternehmen, Künstler und Politiker heutzutage nicht mehr nur „cool“, sondern auch von strategischer Bedeutung, um Produkte, Dienstleistungen und Botschaften zu übermitteln.
Grundlagen des Social Media Marketing
Social Media Marketing ist eine leistungsstarke Strategie, dank der Unternehmen ihre Ziele erreichen und einen Mehrwert schaffen können. Mithilfe eines durchdachten Ansatzes und einer vorausgeplanten Umsetzung können Unternehmen das Potenzial ihrer sozialen Plattformen ausschöpfen – von der Steigerung der Markenbekanntheit über die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen bis hin zum Aufbau eines Dialogs mit Kunden – und somit ihr Wachstum, die Kundenerfahrung und die Kundenbindung verbessern. Um jedoch die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, sind gründliche Recherchen und ein geschickt gesetztes Strategiekonzept unerlässlich.
Markenbildung
Um ein erfolgversprechendes und strategisch wirkungsvolles Markenbild zu schaffen, ist eine fundierte und ausgefeilte Öffentlichkeitsarbeit entscheidend. Aber durch die fortschreitende digitale Transformation gewinnt auch ein zielgerichteter Online-Auftritt, vor allem in den sozialen Netzwerken, an Bedeutung. Bevor man sich in dieses Abenteuer begibt, ist es wichtig, sich über einige wesentliche Punkte Klarheit zu verschaffen.
Wenn Du Deine Zielgruppen besser verstehen und ihre Meinungen erfahren möchtest, gibt es ein einfaches Mittel: Social Media! Wähle die Plattform, die Deiner Marke am meisten entspricht – sei es Facebook, Instagram, Twitter oder YouTube – und starte einen lebhaften Dialog mit Deiner Community. Nutze Deine sozialen Kanäle klug, um eine interessante Konversation zu schaffen, und stelle regelmässig Fragen, um die Interaktion anzuregen. Auf diese Weise kannst Du tiefer in die Gedankenwelt Deiner Zielgruppe eintauchen.
Kundenbindung
Soziale Medien bieten Dir eine fantastische Gelegenheit, Kunden anzusprechen und eine Beziehung mit ihnen aufzubauen. Um jedoch die Aufmerksamkeit Deiner Zielgruppe zu gewinnen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, musst Du eines überzeugenden Inhalts bieten – Etwas, das sich von der Masse abhebt und Deine Interessenten dazu anregt, Deine Seite häufiger zu besuchen. Dies verlangt ein tieferes Verständnis Deiner Zielgruppe und ihrer Wünsche. Antworte daher gezielt auf Fragen und biete lösungsorientierte Inhalte an, um Dein Unternehmen in Social Media zu accentuieren und es dort bekannter zu machen.
Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
Essenzielles Ziel all Deiner Bemühungen ist es, Deine Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Social Media bietet Dir dabei eine effektive Plattform, um Deine Zielgruppe zu erreichen, zu begeistern und Deine Botschaft zu verbreiten. So kannst Du Deinen Kundenkreis kontinuierlich erweitern und schneller wachsen – das ist das Ziel des Online Marketings.
Welche Social Media Kanäle gibt es?
Zu den bekanntesten Social Media Plattformen zählen:
- YouTube
- Snapchat
- TikTok
Seit Mark Zuckerberg Facebook 2004 gründete, hat sich das bis heute weltweite soziale Netzwerk mit einer stolzen Anzahl von rund 2,9 Milliarden Mitgliedern als imposantes Unternehmen mit 15,2 Milliarden US-Dollar Umsatz im Jahr 2021 dargestellt. Dies unterstreicht nur, wie anziehend das Netzwerk auf Menschen weltweit wirkt!
Es ist offensichtlich, dass Facebook als Social-Media-Marketingplattform immer beliebter wird. Unternehmen haben eine breite Palette an Optionen für Werbung und Marketing, die von ein paar Euro bis hin zu mehreren Tausend Euro reichen. Mit seinen riesigen Nutzerbasis bietet Facebook ein unvergleichliches Potenzial, jede Art von Werbung und Marketing effektiv zu gestalten.
Heute erfreut sich Facebook nicht nur bei einem jungen Publikum grosser Beliebtheit, sondern auch bei älteren Menschen. Obwohl WhatsApp, Snapchat und Instagram im Moment im Trend liegen, ist Facebook immer noch bei vielen Jugendlichen sehr beliebt. Politiker und Künstler nutzen Facebook geschickt, um sich weiter Bekanntheitsstatus zu verschaffen und die Gunst bei den Wählern und Fans zu gewinnen.
Instagram ist ein digitales Paradies, das Fotos und Videos zum Leben erweckt. 2010 in San Francisco gegründet, gehört Instagram seit 2012 zu Facebook und hat sich seitdem zu einem unverzichtbaren Ort für kreativen Austausch entwickelt. Nutzer können nun Stories hochladen, bestehend aus Bildern und Videos, deren Aufrufbarkeit über einen festgelegten Zeitrahmen von 24 Stunden begrenzt ist. Seit August 2020 können Nutzer die Länge ihrer Videos auf bis zu einer Minute mit Reels erhöhen, um ihre Ideen noch besser teilen zu können. Instagram ermöglicht es, sich online zu vernetzen, zu lernen und zu wachsen – ein Werkzeug mit einem tieferen Sinn.
Mit mehr als zwei Milliarden aktiven Nutzern, hat das Netzwerk ein leistungsstarkes Instrument geschaffen, das es seinen Benutzern ermöglicht, von massgeschneiderten Statistiken und Anzeigenwerbung zu profitieren. Dadurch ist das Netzwerk für jeden in der digitalen Welt bestens gerüstet.
Instagram bietet seinen Nutzern unzählige Möglichkeiten, ihren Lebensstil durch ästhetische Posts mit ihren Followern auf kreative Weise zu teilen. Mit dem neuen Feature „Highlights“ können einzelne Posts über die regulären 24 Stunden hinaus sichtbar gemacht werden. Ab Juni 2021 entscheiden Nutzer sogar, ob sie die Anzahl ihrer „Gefällt mir“ Angaben vor anderen Augen verbergen möchten. Instagram ist eindeutig eine der erstklassigsten Plattformen für professionelle Influencer und Marketers.
YouTube
Im Jahr 2005 revolutionierte die Videoplattform YouTube die Welt, als sie als Tochterunternehmen von Google startete. Nutzer können Videos hochladen, bewerten, kommentieren, ansehen und teilen. Dies liess vielerorts das Phänomen der YouTuber entstehen, die ihre eigene Community auf ihren YouTube Kanälen errichten. YouTube veränderte die Art und Weise, wie wir Videos konsumieren und teilen und schuf damit gleichzeitig ein lukratives Business für diejenigen, die es zu nutzen wussten.
YouTube ist eine einzigartig wertvolle Plattform für Werbepartner. Nicht nur bietet es Werbetreibenden die Möglichkeit, Inserate und Werbung auf zahlreichen, beliebten Videos auszuspielen, sondern stellt ihnen überdies auch noch innovative Features und Funktionen zur Verfügung. Dazu gehört die brandneue Story-Funktion, die es Nutzern ermöglicht, Videos im Hochformat 24 Stunden lang ohne Kosten zu veröffentlichen – ganz wie man es bereits von Instagram und Snapchat kennt. Mit solchen Optionen können Marken noch interessanter und einnehmender auf ihr Publikum wirken, macht YouTube somit zu einer starken Werbungsplattform.
Seit 2006 hat sich Twitter zu einem bevorzugten Platz für die Mächtigen und Einflussreichen entwickelt, die sei es aus Politik, Wirtschaft oder Privatbereich auf globaler Ebene stammen. Aus Mitchells dementsprechenden Statistiken geht hervor, dass die Nutzer überwiegend männlichen Geschlechts und oberhalb der 32 sind habenden Jahr vorherrschen, die zudem zu den Autoritäten des Führungsniveaus zählen. Mit einem unglaublichen Gesamtumfang von mehr als 1,5 Milliarden registrierten Benutzern sieht man klar und deutlich das Potential, welches Twitter bereithält, zur Weitergabe von Informationen.
Seit der Gründung von Pinterest im Jahr 2010 hat die Plattform kontinuierlich an Beliebtheit gewonnen und bietet Nutzern immer noch die einzigartige Möglichkeit, ihre Ideen und Inspirationen durch visuell ansprechende Darstellungen – Fotos und Bilder – unter Leuten zu teilen und zu organisieren. Mit der bequemen Pinnwand-Funktion können Nutzer ihren Pinnwänden Dinge hinzufügen, an denen sie Gefallen finden, und es verschönern, indem sie ihnen coolen Titeln geben. Es gibt auch die Möglichkeit, dass sie ihre Freunde mit Kommentaren und Likes einladen, Neues zu entdecken. Mit der Pinning-Funktion können Ideen und Inspirationen gesammelt und dann gespeichert werden, um immer wieder neue Inhalte zu finden.
Unternehmen können jetzt durch die Nutzung von Pinterest Ads noch mehr potenzielle Kunden auf sich aufmerksam machen – und das auf eine kreative Art und Weise! Mit Nutzern aus über 100 Millionen aktiven Nutzern bietet Pinterest eine optimale Plattform, um spannende und ansprechende Erlebnisse zu schaffen und Ihre Zielgruppe zu begeistern. Damit können mehr Traffic und Conversions auf der eigenen Website erzielt werden. Also, holen Sie sich jetzt Ihren Vorsprung auf Pinterest und schaffen Sie interessante Kundenerlebnisse mit innovativen Ideen und hochwertigem Content.
LinkedIn bietet Beschäftigten und Berufseinsteigern eine einzigartige Möglichkeit, ihre Karriere zu fördern. Dieses soziale Netzwerk ermöglicht es ihnen, ihre Lebensläufe und Fähigkeiten öffentlich zugänglich zu machen und zu präsentieren. Unternehmen schätzen das Netzwerk, da es ihnen hilft, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Es ermöglicht es Benutzern auch, verschiedene Medien wie Fotos, Videos, Umfragen und Artikel zu veröffentlichen. Mit LinkedIn können Beschäftigte ihre Netzwerke erweitern und ihre Karrierepotenziale voll verwirklichen, indem sie an interessanten Diskussionen und einzigartigen Konversationen teilnehmen. Es ist eine Plattform, die es Menschen ermöglicht, Einblicke in die Arbeitswelt zu erhalten, Inspirationen zu finden und wertvolle Informationen zu erhalten.
Xing bietet Unternehmen und Arbeitnehmern eine ideale Gelegenheit, ihre Fähigkeiten zur Schau zu stellen und auf neueste Angebote, Events und andere Nachrichten hinzuweisen. Dank unserer leistungsstarken Plattform mit stets aktualisierten Funktionen ist es sowohl Unternehmen als auch Bewerbern möglich, die bestmögliche Präsenz im Netz zu erzielen. Xing ist vor allem auf den deutschsprachigen Raum und hier und da auch Spanien ausgerichtet und konkurriert direkt mit LinkedIn. Kommen Sie vorbei und erkunden Sie die Potenziale, die Xing und LinkedIn für Ihre Professionalisierung bereithalten!
Xing bietet seit August 2003 in DACH, Luxemburg und Spanien eine einzigartige Social Media Plattform – ein Netzwerk, das sich im Laufe der Jahre zu einer professionellen Plattform mit 15 Millionen Mitgliedern entwickelt hat. Es bietet Unternehmen und Einzelpersonen eine einzigartige Möglichkeit, ihr berufliches Netzwerk zu erweitern und fachliches Know-how zu teilen. Veranstaltungen sind ein hervorragender Weg, um auf Xing aufmerksam zu machen. Es ist eine kraftvolle Plattform, um effektiv Berufskontakte aufzubauen und Wissen zu teilen.
Snapchat
Snapchat ist ein revolutionärer Online-Dienst, der Benutzern ein einzigartiges, vorübergehend sichtbares Tagebuch zur Verfügung stellt. 2011 gegründet, bietet es seinen Nutzern die Möglichkeit, Fotos und Videos mithilfe von Uploads vorübergehend in einem sogenannten Channel bereitzustellen, der nach einer bestimmten Zeit wieder automatisch gelöscht wird. Ohne Profilerstellung oder Kosten können Smartphones und Tablets den innovativen Dienst nutzen, sodass eine hohe Interaktionsrate zwischen den Nutzern eingehalten wird.
TikTok
TikTok ist ein echtes Phänomen. Seit 2016 hat sich die Plattform zu einer revolutionären Social-Media-Plattform entwickelt – bekannt für ihre berühmt-berüchtigten Lippen-Sync-Videos und virale Clips, die ständig neue Trends begründen. Zwei Jahre nach dem Start fusionierte TikTok mit dem weitverbreiteten Musical.ly und führte neue Technologien ein, um ein grösseres Publikum zu erreichen. Heute zählt die Video-Sharing-Plattform über 689 Millionen aktive Nutzer, darunter junge Menschen und erfahrene Unternehmen sowie Online-Marketing-Spezialisten.
Nutzung von Social Media
Social Media kann eine Reihe unterschiedlicher Nutzungsmöglichkeiten bieten; vom personalen Austausch, über business-to-business-Kommunikation, customer-to-business-Kommunikation und die interne Unternehmenskommunikation, bis hin zu Vermarktungszwecken. Es ist jedoch wichtig, dass Du Dir vor der Planung einer Kampagne Gedanken über Deine Zielgruppe machst und berücksichtigst, welche Plattformen diese am ehesten konsumieren wird. Indem Du das Targeting im Voraus bestimmst, kannst Du Deiner Social Media Kampagne eine grössere Qualität und Effektivität verleihen.
Um Deine Inhalte erfolgreich bei Deiner anvisierten Zielgruppe zu verbreiten, solltest Du Dir überlegen, welche Kanäle und Formate am besten dafür geeignet sind. Themen mit allgemeinem Interesse können über die meisten Social Media Plattformen leicht bekannt gemacht werden. Nischeninhalte können hingegen nur dann Wirkung erreichen, wenn sie direkt der jeweiligen Community präsentiert und in einem angepassten Tonfall kommuniziert werden. Die Formate der übermittelten Inhalte können Text, Bilder oder Videos sein – wähle also sorgfältig aus, welches Medium für Deine Zielgruppe am besten geeignet ist.
Stelle Dir beim Einsatz von Technologie immer kritisch die Frage, ob Deine Zielgruppe damit umgehen kann. Dazu gehören Apps, Bots und mehr. Denke aber daran, dass schützende Massnahmen wie Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen unerlässlich sind. Sei bei E-Mails und Pushnachrichten besonders vorsichtig, um die richtige Botschaft zu vermitteln.
Was ist hingegen Social Media Advertising?
Du hast jetzt also eine ziemlich gute Vorstellung davon, was Social Media Marketing bedeutet – das Erstellen von Inhalten für soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram und mehr. Aber Social Media Advertising? Das ist ein ganz anderes Gebiet. Social Media Marketing beinhaltet das Posten von (nicht bezahlten) Inhalten, und Social Media Advertising beschäftigt sich mit der Erstellung von Werbekampagnen und dem zielgerichteten Targeting mittels bezahlter Anzeigen.
Es ist unglaublich wichtig, dass du eine Strategie wählst, die dir die grösstmögliche Wirkung auf Social-Media-Netzwerke bietet. Facebook und Instagram Advertising bieten die Möglichkeit, deine Gebote gezielt zu steuern und so Streuverluste zu reduzieren und den Return on Investment deiner Werbeaktionen zu maximieren. Im Jahr 2019 hat Pinterest auch die Option eingeführt, Pins in der Plattform zu bewerben. Obwohl die Targeting-Optionen noch relativ neu sind, bietet auch Pinterest die Möglichkeit, Streuverluste zu vermeiden und gezielte Touchpoints zu definieren.
Wann macht Social Media Marketing Sinn?
Der erfolgreichen Vermarktung Deines Unternehmens steht nichts mehr im Weg, wenn Du die sozialen Netzwerke zu Deinem Vorteil nutzt. Deshalb überleg dir gut, welche Plattformen für Dich und Dein Unternehmen am wichtigsten sind. Folge nicht unbedingt jedem Trend aus der Social Media Welt – ergründe lieber mit Bedacht die Möglichkeiten, die Dir zur Verfügung stehen.
Laut der aktuellen Erhebung von Absolit® nutzen über achtzig Prozent der Kinder und Jugendlichen zwischen 10 und 19 Jahren Social Media und die Nutzung gestaltet sich abhängig von ihrer Altersgruppe. Im Vergleich mit ihren älteren Mitmenschen, verlässt sich die Jüngeren vor allem auf Instagram, YouTube und Snapchat, während Facebook, als das frühers allgegenwärtig, immer mehr an Bekanntheit unterliegt. Dafür nehmen Personen älter als 20 Jahren Facebook stärker in ihren Alltag auf.
Um sicherzustellen, dass Deine Online-Marketingkampagne auf Kurs bleibt, ist regelmässige Erfolgskontrolle unverzichtbar. Beobachte die Reaktionen Deiner Zielgruppe auf Deine Postings in den sozialen Medien, um festzustellen, welche Inhalte am besten ankommen und welche Kanale die meiste Interaktion und Resonanz generieren. So kannst Du Deine Strategie geschickt anpassen und dabei Deine Erfolgschancen ständig verbessern!
Die Ziele im Social Media Marketing
Grundsätzlich lassen sich die Ziele, die man mit Social Media-Marketing erreichen will, in zwei Endergebniskategorien gliedern: Makro- und Mikroziele.
Eine gute Marke zu entwickeln ist ein Herausforderung für Unternehmen, vor allem für Start-ups. Kundenmanagement, insbesondere Neukundengewinnung und Kundenbindung, ist für Markenführung essentiell. Dabei ist jede Marke einzigartig – Apple steht für hervorragende Qualität, Red Bull für Energie und Tatkraft. Indem Unternehmen Innovatives und Einzigartiges vor Augen haben, ist es möglich Markenwert gewinnen und steigern und Erfolg zu erzielen.
Letztendlich ist es essenziell, dass man ausreichend Umsatz erzielt – etwas, das nur möglich ist, wenn man eine regelmässige und intelligente Präsenz auf Social Media Kanälen pflegt. Schliesslich bezahlst Du nicht nur für den Prozess auf dem Social Media Kanal, sondern auch für den Bekanntheitsgrad deiner Marke und den Kauf deiner Produkte oder Dienstleistungen durch potenzielle Kunden.
Die Markenbekanntheit lässt sich auf verschiedene Weise messen, etwa durch die Analyse des Reichweitenaufkommens auf Social-Media-Plattformen, der Anzahl der Abonnenten und der User-Kontakte. Ausserdem lässt sich der Traffic, also der Zugriff auf die Website, anhand der Klickszahlen bewerten.
Vor- und Nachteile von Social Media
Jede Sache hat ihre Vor- und Nachteile, und Social Media Marketing ist da keine Ausnahme. Es ist wichtig, beide Seiten zu verstehen, um den bestmöglichen Nutzen aus dieser Marketingstrategie zu ziehen.
Die Vorteile von Social Media
- Optimale Auswahl der zu vermarktenden Plattformen
- Verfassen professioneller und fesselnder Inhalte
- Hohe Durchschnittsrate an Klicks und Engagement
- Ermöglichen und Einbinden interaktiver Elemente
- Schaffen und Verfolgen von eindeutigen Zielen und Campaign-Daten Analyse
Social Media-Plattformen bieten Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, ein breites Publikum zu erreichen und Potenzial für die Leadgenerierung zu erschliessen. Social Media Marketing ist nicht nur günstiger als der konventionelle Ansatz, sondern auch schneller und effizienter, da kontinuierlich neue Inhalte veröffentlicht werden können. Diese Inhalte können mit Webseiten anderer Unternehmen verbundenen und ihre Zielgruppe auf gewinnbringende Weise erhöhen. Auch die Erfolgskontrolle ist relativ unkompliziert, da Klickraten und ROI schnell sichtbar sind und die Kommunikationsstrategie gemäss der Ergebnisse angepasst werden kann. Für ein erfolgreiches Social Media Marketing sollten folgende relevante Erfolgsfaktoren beachtet werden:
Die Nachteile von Social Media
Die Social Media Plattformen bieten zwar viel Potenzial, aber die Unübersichtlichkeit, die dadurch entsteht, kann durchaus eine Herausforderung darstellen. Ausserdem benötigt die Nutzung von Social Media einen täglichen Arbeitsaufwand, der bei grösseren Unternehmen möglicherweise zusätzliche Personalkosten nach sich zieht. Nicht zu unterschätzen ist zudem die Wahrung des Datenschutzes und des Urheberrechts, beispielsweise beim Posten von Videos oder Bildern. Wer Musik verwendet, sollte sich über das sogenannte Sync Licensing informieren, um sicherzugehen, dass die Titel auch rechtmässig verwendet werden.
Instrumente des Social Media Marketing
Mit den vielfältigen Content-Instrumenten bietet die Social Media Welt unbegrenzte Möglichkeiten für erfolgreiches Marketing. Nutzen Sie die Chancen und verbessern Sie Ihre Marketingstrategie auf kreative und intelligente Weise!
In einem Redaktionsplan definieren Sie die Art und Weise, wie Ihr Inhalt zielgerichtet, kreativ und intelligent in die Öffentlichkeit transportiert werden soll. Dabei spielen das Format, die Beschreibung und Zeitpunkt, an dem die Inhalte veröffentlicht werden, eine entscheidende Rolle. Denken Sie beispielsweise daran, ob ein Text, Bilder oder ein Video am besten für den Transport Ihrer Produkte oder Dienstleistungen geeignet sind und ob die Inhalte zum richtigen Zeitpunkt veröffentlicht werden, um die bestmögliche Wirkung zu erzielen.
Du solltest herausfinden, wann Deine Zielgruppe am ehesten auf sozialen Medien unterwegs ist, um eine gute Kommunikation sicherzustellen. Des Weiteren solltest Du Dir darüber Gedanken machen, wie oft und in welchen Abständen Du Deine Inhalte veröffentlichen möchtest, um einen Redaktionsplan zu erstellen. Dieser dient Dir als Grundlage für eine effiziente Kommunikation.
Die Interaktion „crossing-over“ in sozialen Netzwerken beinhaltet eine breite Palette an Kommunikationsformen, wozu unter anderem Posts, Comments und Likes zählen. Diese sorgen für eine intensive Vernetzung und regen die Diskussion an, was die sozialen Netzwerke so lebendig macht.
Community Management beinhaltet das Beantworten von Anfragen und Anliegen von Usern. Ausserdem betreust Du aktive Werbeanzeigenkampagnen und „Boosts“, mit denen Du durch effektives Targeting mehr Nutzer erreichen kannst. Darüber hinaus stehst Du im Kontakt mit Opinion Leadern wie Journalisten, Bloggern oder Experten in Deiner Branche. Das ist Influencer Kommunikation. Mithilfe dieser Techniken kannst Du Dein Publikum erweitern und auf die Erfolge der Marke aufmerksam machen!
Im Krisenmanagement geht es darum, die potenziellen negativen Auswirkungen von Kommunikation aufzufangen, beispielsweise ausgelöste Shitstorms und ungünstige Kommentare. Hierfür wird versucht, geeignete Massnahmen zu implementieren, die zu verhindern, dass das Problem weiter eskaliert.
Strategien für Social Media Marketing
Es gibt zahlreiche Wege, auf denen man Social-Media-Marketing betreiben kann. Dank der diversen Optionen, die verschiedene soziale Netzwerke bieten, kann man sich hier auf vielerlei Arten präsent machen. Um jedoch das maximale Potential erzielen zu können, ist es wichtig, eine zielgerichtete Social Media Strategie zu entwickeln. Bevor man anfängt, seine Marke oder Produkte in soziale Netzwerke einzubringen, lohnt es sich in jedem Fall, folgende Fragen zu beantworten:
Situationsanalyse
Beginne mit der Frage, welche sozialen Netzwerke bestehen, die Du nutzen kannst, um Dein Marketing zu unterstützen. Schätze ab, ob sie ausreichend sind oder ob Du sie den aktuellen Anforderungen anpassen solltest. Forsche nach, wie Deine Konkurrenten planen und in den sozialen Medien auftreten, und überprüfe, ob die Nutzung von Social Media Marketing in Deiner Branche bereitstellt, um Ergebnisse zu erzielen. Wenn das der Fall ist, musst Du mehr Zeit und Ressourcen für die Eingliederung Deiner Strategie in Social Media investieren.
Die Zielgruppe
Ein vernünftiger Ansatz, wenn es darum geht, Deine Zielgruppe zu erreichen, ist zu verstehen, wo sich Deine Interessenten auf Social Media Plattformen aufhalten. Wenn Du weisst, wen Du ansprechen willst, kannst Du effiziente Content-Strategien entwickeln und sicherstellen, dass Deine Werbung die richtige Person erreicht. Durch das Verstehen Deiner Zielgruppe wirst Du in der Lage sein, auf ihre spezifischen Präferenzen und Bedürfnisse einzugehen – was Deine Marke effektiver und effizienter macht.
Die Zieldefinition
Ein klar definiertes Ziel ist der Schlüssel zum Erfolg jeder Social Media Strategie, aber es muss nicht immer primär darum gehen, Produkte zu verkaufen. Vielmehr sollte der Fokus auf dem Aufbau einer Marke, der Neukundenakquise, der Etablierung eines effizienten Kundendienstes und dem Aufbau einer engagierten und fühlenden Kundenbasis liegen. Mit einem eng zugeschnittenen Ziel können diese Bemühungen unterstützt werden!
Die Auswahl der Kanäle
Beim Auswählen der richtigen Social-Media-Kanäle musst Du Dich an Deinen Zielgruppenwünschen orientieren. Wenn Deine Zielgruppe auf Videoinhalte, Bilder und andere visuelle Inhalte Wert legt, musst Du Deine Kampagneninhalte dementsprechend adaptieren. Erstelle Videos über Deine Produkte oder biete informative Videos an – und zwar in der geeigneten Plattform, z.B. YouTube. Wenn Du Social Media Advertising betreiben willst, um Deine Reichweite zu erhöhen und bestimmte Kampagnen auszuprobieren, solltest Du auf dem Targeting deutlich mehr Wert legen. Optimales Targeting hilft Dir, Deine Ziele schneller und effizienter zu erreichen.
Die Ressourcen
Um in Social Media erfolgreich zu sein, musst du sorgfältig über deine Ressourcen nachdenken: Zeit und Geld. Dein Zeitplan muss Platz für regelmässige Postings, Anfragen von Usern und sogar Werbung haben. Denke daran, dass ein professioneller Social Media Manager hilfreich sein kann, sobald du mehr als ein oder zwei Social Media-Netzwerke betreuen musst. Mit etwas Planung und Investition kannst du sicherlich einen Unterschied machen – also nimm dir die Zeit!
Die Erfolgskontrolle
Jedes erfolgreiche Marketingverfahren benötigt eine Kontrolle seiner Ergebnisse. Ob es sich bei deinem Anliegen um Social Media oder Online Marketing handelt – eine Möglichkeit die Erfolgsquote zu bestimmen ist der Return on Investment (ROI). Mit diesem monetären Massstab kannst du den tatsächlichen Gewinn ermitteln, den du mit deinen Social Media Marketingbemühungen eingefahren hast.
Beispiele für Social Media Strategien
- Verwende eine einprägsame und fesselnde Sprache. Vergiss nicht, dass Social Media primär zur Unterhaltung genutzt wird. Stelle Fragen und biete eindeutige Aufforderungen, damit Deine Zielgruppe dazu angeregt wird, Deinen Content zu liken, zu teilen und zu kommentieren.
- Sei innovativ und überrasche Deine Follower. Veröffentliche überraschende Inhalte, um die Aufmerksamkeit Deiner Nutzer auf sich zu ziehen. Innovative Ideen, die Alltägliches auf originelle und unterhaltsame Weise präsentieren, erzielen die meiste Aufmerksamkeit.
- Fokussiere Dich auf bestimmte Themen oder Hashtags in Verbindung mit Deiner Kampagne. Veröffentliche relevante Inhalte und nutze wiederkehrende Botschaften, um Deine Reichweite zu vergrössern.
- Lass Kunden und Follower teilhaben und entwickle Deine Kampagne während des Verlaufs weiter. Einbindung und Interaktionsmöglichkeiten bewirken oft, dass sich Postings schneller verbreiten.
- Veröffentliche Gewinnspiele und Promotionaktionen, um Deinen Nutzern einen zusätzlichen Ansporn zum Teilen zu geben.
Social Media Kampagnen mit virulenten Eigenschaften werden die grösste Aufmerksamkeit erringen. Mit den oben erwähnten Strategien hast Du beste Chancen, der Erfolgsmöglichkeitt dass Deine Kampagne viral wird, ungemein zu erhöhen. Nutze Deine kreativen Fähigkeiten, um einen einprägsamen Ton und interessante Themen zu finden, die Menschen begeistern und dazu leiten, dass Deine Kampagne sich schnell verbreiten kann!
Kreative Bewerbung von Motorradhelmen
Biltwell – ein amerikanischer Anbieter für Motorradhelme und stilvolle Accessoires für Biker – ist ein Vorbild für Social-Media-Innovatoren. Mit Sitz in Kalifornien und einer weltweit einzigartigen Präsenz, startete das Unternehmen eine Kampagne, in deren Rahmen User aufgerufen wurden, Fotos ihrer Motorradhelme in kreativer Weise zu posten. Und diese Kampagne hat eindrucksvoll bewiesen, wie viral sie werden kann: Biltwell hat sich dadurch enormer Aufmerksamkeit in den sozialen Medien erfreut – und das ist einfach unglaublich!
Alles hat ein Ende nur die Wurst hat zwei
Die Rügenwalder Mühle hat 2011 eine innovative Fanseite eingerichtet, auf welcher sich begeisterte Feinschmecker als Wursttester bewerben konnten. Fünf Auserwählte erhielten die Ehre des Einladungs ins Unternehmen und durften dort an ihrer eigenen Kreation arbeiten. Dadurch schuf sich die Rügenwalder Mühle nicht nur eine grosse Präsenz in den sozialen Medien, sondern sammelte auch unrichtbar wichtige Kundenpräferenzen.
Nomen est ome
Porsche hat es dank seiner unglaublichen Social Media-Strategie geschafft, über eine Million Fans in sein Netzwerk zu ziehen. Um „Danke!“ zu sagen, forderte das Unternehmen die Fans auf, ihren Namen auf der Facebook-Seite hinterlassen und das rgebnis war erstaunlich: Porsche gravierte die Namen der Fans auf einem einzigartigen Modell, das nun stolz in seinem Museum in Stuttgart ausgestellt wird.
Mittlerweile hat die Seite skurrile 12 Millionen Fans! Durch eine einfache Massnahme wie dieser wurden Fans passiver Teil der Marketingstrategie und Social Media-Kanäle explodierten förmlich mit ihrem Inhalt. Am besten sind personalisierte Aufrufe für eine bestimmte Aktion geeignet, um Beiträge viral zu machen.
Der Online Marketing Mix
Online Marketing zielt darauf ab, das Profil Ihres Unternehmens zu stärken und die Besucherzahlen im Netz zu steigern. Dazu benötigt man einen gut durchdachten und effektiven Marketingmix. Es gibt eine Reihe verschiedener Werkzeuge, die hierbei hilfreich sein können:
Die Website – bzw. Conversion Rate Optimierung (CRO)
Mit unserer Website verfolgen wir mehrere Ziele gleichzeitig. Unser Hauptanliegen ist es, Verkäufe zu generieren und User Engagement zu fördern. Mit unseren verschiedenen angebotenen Interaktionsmöglichkeiten bei der Suche nach Produkten, des Angebotes von Downloads sowie die ausführliche Präsentation unserer Unternehmung, schaffen wir einen einfachen Navigation für unsere Nutzer. Mit der Conversion Rate Optimierung erleichtern wir es Nutzern, sich auf unserer Seite zurechtzufinden und dementsprechend Handlungen innerhalb unserer Website durchzuführen.
SEM
Dieses Kürzel – SEM (Search Engine Marketing) – bezeichnet eine Vielzahl an Massnahmen, die die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen steigern. Mit SEA (Search Engine Advertisement) und SEO (Search Engine Optimization) werden vor allem Keywords genutzt, mit denen die Suchmaschinenrankings verbessert werden. Eine weitere wichtige Komponente ist die interne Verlinkung innerhalb Deiner Website. Darüber hinaus kommen auch technische Aspekte sowie Linkbuilding-Strategien zum Einsatz, um Backlinks zu generieren und somit mehr Traffic auf die Website zu lenken.
Content Marketing
Der Inhalt Deiner Website ist das A und O für Deinen Erfolg. Was Deine Seite anbelangt, so darfst Du Respekt vor dem berühmten Spruch „Content is King“ haben. Es ist enorm wichtig, dass die Inhalte auf Deiner Website interessant, aktuell und vor allem nützlich sind. Ansonsten wirst Du Besucher an die Konkurrenz verlieren. Investiere Zeit und Mühe in Deinen Content, und Du wirst sicherlich effektive Ergebnisse erzielen!
Social Media Marketing
Social Media Marketing widmet sich der Veröffentlichung von Inhalten, die wichtig für das Unternehmen sind, auf den Seiten verschiedener sozialer Medien. Es ist ein essentieller Bestandteil des Online Marketings.
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing war in der Vergangenheit eine der beliebtesten und effektivsten Möglichkeiten, Kunden über regelmässige Newsletter und E-Mails zu erreichen. Heute sind es vor allem Messenger-Services wie Facebook Messenger, What’s App und weitere Social-Media-Plattformen, die das E-Mail-Marketing ablösen und auf neue Stufen bringen. Es ist ein beliebtes und leistungsstarkes Tool um in Verbindung mit Kunden zu bleiben.
Affiliate Marketing
Ein Onlinemarketingsystem, das von kommerziellen Anbietern geführt wird, bietet Affiliate-Marketing an: Diese erhalten für die Nutzung von Werbemitteln, die vom Anbieter angeboten werden, Provisionen, wenn erfolgreiche Kaufabschlüsse resultieren.
Virales Kampagnenmarketing
Die Wirksamkeit des viralen Marketings beruht massgeblich auf dem Erfolg des sozialen Netzwerks. Mit seiner schnellen Verbreitung kann eine Botschaft blitzschnell potenziellen Kunden zugänglich gemacht werden und so eine Kettenreaktion auslösen, von der sowohl Werbetreibende als auch Kunden profitieren. Der Begriff „Viral“ stammt ursprünglich aus der Medizin und bezieht sich auf die schnelle Verbreitung von Krankheitserregern. Doch im Digitalzeitalter ist er vielmehr ein Massstab für ein erfolgreiches Marketing geworden, welches potenziellen Kunden kreative, interessante und innovative Werbebotschaften liefern kann. Mit der Wahl des richtigen Marketings können Unternehmen es schaffen, viral zu werden.
Online-PR
Online-PR ist eine moderne Art der Öffentlichkeitsarbeit, bei der Inhalte nicht über traditionelle Kanäle wie TV oder Radio kommuniziert, sondern über das Internet verbreitet werden. Besonders spezialisiert hat man sich dabei auf soziale Netzwerke wie Twitter.
Welche Rolle spielt nun das Social Media Marketing?
Social Media Marketing ist ein unerlässlicher Bestandteil jeder digitalen Strategie. Es kann helfen, Inhalte und Zielgruppen zu segmentieren, um relevanten Content zu teilen und potenzielle Kunden zu erreichen. Dazu solltest Du die Plattformen sorgfältig auswählen, die am besten zu Deiner Zielgruppe und Deinem Content passen. Auf vielen Plattformen kannst Du Dein Angebot effektiv verbreiten und erweitern, was Deiner Marke jede Menge Aufmerksamkeit bringen kann. Halte Deine Zielgruppe immer im Auge und nutze die passenden Plattformen, um den bestmöglichen Erfolg zu erzielen.
Laut Erkenntnissen der Hamburger Kommunikationsberatung Faktenkontor und des Marktforschungsinstituts Toluna werden Werbungen in sozialen Netzwerken mittlerweile so gut angenommen wie Werbung im TV. Insbesondere Facebook-Werbung konnte mit einer beeindruckenden Resonanz beeindrucken, denn ein Viertel der Deutschen fühlte sich dazu veranlasst, aufgrund der angezeigten Werbung einzukaufen. Aber auch YouTube-Nutzer standen ihren Facebook-Pendants in nichts nach, da immerhin 20 % dasselbe taten. Damit liegt die Plattform als soziales Netzwerk in der Werbebeliebtheit zwischen Printmedien und dem Radio.
Unabhängig vom Alter gibt es auffallende Unterschiede in der Beliebtheit von sozialen Netzwerken. Snapchat und Instagram stehen vor allem bei Jugendlichen hoch im Kurs, wobei zwei Drittel der Altersgruppe zwischen 14 und 19 Jahren sie nutzen. Pinterest ist auch bei ihnen sehr beliebt und mehr als ein Drittel benutzt es als soziales Netzwerk. Bei Usern im Alter ab 30 hingegen sind Xing und LinkedIn am meistgeklickten.
Einf von Social Media Marketing auf Deine Suchmaschinenoptimierung?
Es gibt verschiedene Erklärungsansätze dafür, welchen Einfluss Social Signals auf die Suchmaschinenoptimierung einer Webseite haben. Eine Rankingfaktorstudie von Searchmetrics aus dem Jahr 2015 lieferte hierfür interessante Erkenntnisse. Demnach scheint das Teilen von Inhalten mittels Facebook, Einfluss auf ein besseres Ranking zu haben. Jedoch stellt sich auch hier die Frage: Was kam zuerst? Das Ranking oder die Facebook Shares? Ein klassisches Henne-Ei-Dilemma.
Die Debatte, inwieweit Links auf Facebook, LinkedIn & Co. sich auf den Linkjuice auf Deine Website auswirken, ist überflüssig. Diese Links beeinflussen Deine Suchmaschinenoptimierung nicht direkt.
Indem Du indirekt auf Social Media Marketing setzt, kannst Du Deine Suchmaschinenoptimierung verbessern. Mithilfe unserer grossen Reichweite können wir nach Gastautoren suchen, die Gastartikel schreiben, die direkten Einfluss auf den Traffic Deiner Seite haben. Ausserdem wird Dein Linkbuilding/Linkaufbau positiv beeinflusst, wenn Du die Inhalte mit Deiner Community teilst. Probier es aus und sei überrascht, welche erstaunlichen Ergebnisse Du erzielen wirst!
Es könnte sein, dass Google aufgrund von Nutzerdaten, die es durch Social Media Massnahmen oder seinen Chrome-Browser erhält, die SERPs beeinflusst – eine Diskussion, die bemerkenswert kontrovers ist und uns immer noch nicht wirklich viel Klarheit liefert. Interessanterweise behandelt der entreMedia-Artikel „Die Nutzersignal-Debatte: Wie das Nutzerverhalten die Sichtbarkeit beeinflusst“ dieses Thema.
Erkenntnis: Es besteht ein starker indirekter Einfluss, dass Social Media auf Deine Suchmaschinenoptimierung hat, und man sollte es nicht ausser Acht lassen. Trotz des starken Zusammenhangs wird “sehr wahrscheinlich” kein direkter Einfluss bestehen. Daher ist es sinnvoll, Social Media als indirekte Ergänzung zu Deiner Suchmaschinenoptimierung zu nutzen.
Was kostet Social Media Marketing?
Der finanzielle Aufwand für Social Media Marketing hängt massgeblich von den Bedürfnissen Deines Unternehmens ab. Während es für konventionelle Werbung einen Pauschalbetrag gibt, ist das bei Social Media anders. Um effektives Marketing zu betreiben, ist ein zeitaufwändiges Engagement bei Themen rund um die sozialen Medien unumgänglich. Diese Anstrengung kostet nicht nur Zeit, es entstehen auch Kosten, die entweder für persönliche Mitarbeiter oder externe Agenturen aufgewendet werden müssen. Nur so kann sichergestellt werden, dass Du Deine Ziele erreichen kannst.
Sicherlich ist virales Marketing ein günstiges Werbemittel, besonders wenn sich der Video-Content sofort gut verbreitet. Doch damit diese Einschätzung zutrifft, müssen Unternehmen professionell planen. Für die einzelnen Massnahmen zählen zwei Optionen: Sie rekrutieren bestehende Personalressourcen aus der eigenen Unternehmenskommunikation oder sie verpflichten eine externe Werbeagentur. Kalkuliert man die Kosten hinzu, kostet eine social media Kampagne mindestens 10.000 Euro. Wie euch beide Varianten leichter gelingen können, haben wir euch im Folgenden nochmals kurz zusammengefasst:
Die Gefahren des Social Media Marketing
Social Media Marketing birgt einige Risiken, wie den Shitstorm, den Candystorm und Hasspostings. Im Jahr 2005 setzte ein Blogger einen Shitstorm aus, als er sich über einen Computerhersteller beklagte. Die Nachricht verbreitete sich schnell und es bildete sich ein Schneeballeffekt aus, bei dem viele weitere User dasselbe Horn stiessen. Es ist daher sehr wichtig, darauf zu achten, was man postet oder veröffentlicht, wenn man sich vor viralen negativen Meldungen schützen will. Daher ist es ratsam, beim Social Media Marketing immer eine gesunde Portion Vorsicht walten zu lassen.
Was tun, wenn es zu negativen Kommentaren kommt?
- ein gewisses Mass an Ruhe und Empathie bezüglich der Aussagen
- Klarheit bezüglich vermeintlicher Falschaussagen
- Klarstellung der veröffentlichten Informationen
- Einbringen von Stimmen und Perspektiven, die gehört werden
- Versuchung, den Shitstorm zum eigenen Vorteil zu wenden
- Sowie ein konstruktives Umgehen mit Kritik und Kommentaren
Damit Du Dein Gesicht nach einem Shitstorm wahren und die Folgen minimieren kannst, ist ein gut vorbereitetes Krisenmanagement vonnöten. Investiere in ein ausführliches Monitoringsystem, um zukünftige Faux-Pas zu vermeiden und bei Bedarf schnelles Handeln zu ermöglichen. Überprüfe ausserdem Deinen Tonfall und sei bewusst, wie Du auf Kritik und Kommentare antwortest. Gib Menschen Raum, um ihre Stimme zu äussern und lasse von Einmischung Abstand. So lässt Du Diskussionen auf sachlicher, fürsorglicher Weise geschehen – und kannst Dein Gesicht nach einem Shitstorm bewahren.
Beim Auftreten eines Shitstorms ist es wichtig, innerhalb weniger Stunden angemessen zu handeln und eine Gegendarstellung abzugeben. Nutze dazu glaubwürdige Argumente, enthaltend ein ehrliches Eingeständnis der gerechtfertigten Kritik und eine Versicherung, dass diese Fehler behoben werden. Bleibe dabei stets sachlich und beständig und ändere Deine Stellungnahme nicht mehr; das würde nur Deine Aussagekraft schwächen. Zuletzt vermerke, wie Du die Mechanismen in Zukunft verbessern oder entstandene Schäden beheben kannst. Beachte dabei auch, dass sich dies in einer glaubwürdigen Form darstellen muss. Aber keine Sorge: Wenn die Formulierung Deiner Aussagen schwerfällt oder Du Unterstützung bei Schritten in den Medien benötigst, helfen Dir professionelle Social-Media-Agenturen gerne. Jedoch ist es besser, die Worst-Case-Szenarien bereits im Vorfeld zu verfassen und Verhaltensrichtlinien parat zu haben, um auf eine solche Situation vorbereitet zu sein.
Social Mediaagentur Vorteile
Wenn Du eine Social Mediaagentur beauftragst, erhältst Du die Unterstützung von Experten, die Dir eine Strategie zusammenstellen, die genau zu Deinen Online-Marketingzielen und -bedürfnissen passt. Im digitalen Zeitalter, in dem jede/r Zugang zu Social Media Marketing hat, ist es besonders schwierig, Aufmerksamkeit zu erzeugen. Doch die Agentur kann Dir dabei helfen, Deinen Online-Auftritt strategisch und kreativ zu optimieren – direkt in der Produktion und auch in manchen Notfallsituationen.
Ein professionelles Contentmanagement kann Dir durch eine Agentur geboten werden, die Dir die Last abnimmt, selbst Dein Social Media Marketing zu verwalten. Warum Dir das Geld und Zeit sparen kann? Durch eine Agentur musst Du weder Zeit und Mittel in die Ausbildung Deines Personals stecken, noch dich mit der komplexen Welt des Online Marketings vertraut machen. Du kannst Dich somit voll und ganz auf Deine Kernkompetenzen konzentrieren und Deine Social Media Strategie an die Profis delegieren!
Für Sie, wenn Sie das Social Media Marketing einfach halten möchten, aber nicht auf eine Agentur zurückgreifen möchten, haben wir 53 Tool-Anbieter im Bereich Social Media Marketing getestet, die Ihnen dabei helfen, Ihre Social Media Kanäle effektiv zu betreuen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und machen Sie Ihr Social Media-Marketing effizienter und erfolgreicher als je zuvor!
Social Media Marketing wichtigsten Punkt
Der Schlüssel zu erfolgreichem Social Media Marketing liegt in der Auswahl des Ziels und der Social Media Plattform, die zu Deinem Business passt, sowie in der Konkurrenzbeobachtung, die Dir einen Einblick in erfolgreiche Kampagnen gibt. Stelle sicher, dass Du einen einzigartigen Content mit einbeziehst, wenn Du Social Media nutzt und schaffe einen Mehrwert für Deine Nutzer. Bleibe realistisch bei der Anzahl Deiner Posts bin mindestens einem informativen Post pro Woche und verbring täglich Zeit mit Social Media Marketing. Ziel ist es, dass sich Dein Followerkreis aus Opinion Leaders und Menschen mit einer hohen Affinität zu Deinen Produkten und Dienstleistungen zusammensetzt.
Achtung Datenschutz!
Bei der Nutzung von Social Media und dem Umgang mit persönlichen Daten ist besondere Vorsicht geboten. Die Erhebung, Speicherung und Verwendung persönlicher Daten ist nur dann gestattet, wenn der Betroffene zustimmt oder diese öffentlich zugänglich sind. Unter „persönliche Daten“ sind auch jene zu verstehen, die Informationen über ethische, religiöse oder politische Ansichten einer Person enthalten. Sie erhalten daher einen besonders hohen Schutz. Alle dazugehörigen Richtlinien sind Teil des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weiterführende Informationen dazu findest Du auf Datenschutz.de. Wird eine Erhebung persönlicher Daten vorgenommen, dürfen diese ausschlisslich zu einem festgelegten Zweck und ohne Veröffentlichung an Dritte genutzt werden.
Die Erfolgskontrolle
Nachdem Du in ein soziales Netzwerk eingetaucht bist und dort Dein Unternehmen präsentiert hast, wirst Du bald sehen, ob sich die Anstrengungen gelohnt haben. Unter normalen Umständen kannst Du den Erfolg Deines Marketings im Social Media Bereich in der Zahl der Follower, Fans, Klicks oder Views messen. Steigt diese Zahl nach erfolgten Massnahmen, kannst Du darauf wetten, dass die Strategie einmal fruchtbringend war. Zusätzlich können positive Kommentare aufzeigen, wie hoch der Erfolg der Kampagne ist. Weiterhin kannst Du Dein Unternehmen in anderen Blogs oder im Netz verfolgen, um zu sehen, ob Kritik oder Lob verteilt wird. Ausserdem kannst Du Dir und dem Unternehmen mit Sternsystemen eine Bewertung geben. Indem Du ausserdem eine Bewertung anbietest, kannst Du noch ausführlicher sehen, wie hoch der Erfolg der Kampagne ist.
Hier kommt der ROI
Jetzt kommen wir zu einem wichtigen Teil der betriebswirtschaftlichen Analyse: dem ROI oder Return on Investment. Hierbei geht es darum, den Nutzen einer Investition anhand der Zahlen genau zu messen. Im Falle von Social-Media-Marketing lässt sich das in der Relation zwischen den eingesetzten Werbeausgaben und den erwirtschafteten Gewinnen bestimmen. In der Betriebswirtschaft versucht man ständig, alle Ergebnisse in konkrete Zahlen zu giessen – während Likes, Abonnenten und Klicks zählbar sind, bekommt man mit dem ROI die monetären Ergebnisse in die Hand.
Ertrag/Gesamtinvestitionen x 100 = ROI (in Prozent)
Allerdings solltest Du diese Formel nicht als allumfassend betrachten. Es können auch andere Faktoren eine Rolle bei dem Erreichen eines Umsatzes spielen. Wenn Du herausfinden willst, welche Käufe aufgrund Deiner Präsenz im Internet erzielt wurden, dann kannst Du die Performance mithilfe von UTM-Parametern in Google Analytics sehen. UTM-Parameter sind eine hervorragende Lösung, um die Wirksamkeit Deiner Markteingabe zu ermitteln.
Mit einer Conversionrate können Sie feststellen, welche Conversions tatsächlich auf Onlineaktivitäten zurückzuführen sind. Normalerweise sollte der Return on Investment (ROI) einen Wert zwischen 10 und 20 Prozent betragen.
Warum ist der ROI wichtig?
Der Return on Investment (ROI) kann auf viele Bereiche des Online Marketing angewendet werden, allerdings kann die Aussagekraft dieser Kennzahl variieren, je nachdem welche Werte man als Berechnungsgrundlage heranzieht, wie zum Beispiel Umsatz oder Conversion. Der ROI ist zudem eine dynamische Grösse, die nur für den Moment gültig ist.
Die KPIs (Erfolgsmessung)
Um den Erfolg der eigenen Marketingaktivitäten zu untersuchen, stehen eine Vielzahl an betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zur Verfügung. Die Wahrnehmung des Unternehmens lässt sich durch Klicks und Shares sowie externe Links messen, wobei ein bestimmter Beobachtungszeitraum (z.B. Woche oder Monat) definiert werden sollte. Abgesehen davon kann man anhand der Anzahl der Follower das Wachstum der Besucherzahlen und der Post-Reichweite bestimmen. Um die Engagementrate und Viralitätsrate zu berechnen, muss man die Anzahl an Likes und Shares eines Posts im Vergleich zur Zahl der Aufrufe betrachten. Des Weiteren kann man die Conversionrate nutzen, um festzustellen, wie viele Nutzer nach dem Besuch der eigenen Site eine bestimmte Aktion ausgeführt haben (z. B. Newsletterabo oder Kauf eines Produkts). Letztendlich liefert die CTR (Click-Through-Rate) Auskunft darüber, wie viele Leute einen Call-to-Action Button auf der Social Media Seite angeklickt haben.
Facebook-Kennzahlen
Die Anzahl der Fans, die sich in der Anzahl der Likes Deiner Seite widerspiegelt, ist ein wichtiges Mass für den Erfolg. Mit den Facebook Insights kannst du die Reichweite einzelner Postings überwachen und durch Likes, Shares oder Kommentare die Aktivität der Fans analysieren. Auf Google Analytics kannst du auch Link-Klicks nachvollziehen. Um die Conversionrate zu ermitteln, sollte man den Content in Relation zu anschliessenden Aktionen setzen. Mit der Wachstumsrate kann man feststellen, wie sich die Besucher Deiner Seite in einem bestimmten Zeitraum verändert haben.
YouTube-Kennzahlen
Die Videoplattform bei der es auf die Anzahl der Views, Shares, Likes und die Zahl der Abonnenten ankommt, ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg. Daher ist es wichtig, dass Du mehrere KPIs verfolgst, um deine Performance zu verbessern und Wachstum zu generieren.
Instagram-Kennzahlen
Die Anzahl der Kommentare, Likes und Abonnenten, die du auf deine Fotos und Nachrichten erhältst, sind ein wichtiges Mass für deinen Erfolg beim Posten auf Social Media. Es ist der Schlüssel zu einer höheren Sichtbarkeit und mehr Interaktionen. So kannst du dir eine starke Community aufbauen und deine Ziele erreichen.
Pinterest-Kennzahlen
Zähle zunächst Deine Pins, das sind sowohl Deine eigenen als auch diejenigen, die Du repinst. Um mehr über Pinterest Marketing herauszufinden, kannst Du nachsehen, welche Themen am meisten Anklang finden und welche Inhalte am häufigsten geteilt werden. Auf der Themenwelt erhältst Du die gründlichsten und aufregendsten Einblicke in das Pinterest-Marketing.
Twitter-Kennzahlen
Bei einem sozialen Netzwerk wie Twitter ist es wichtig, auf mehrere Kennzahlen zu achten. Die Like-Rate, die Anzahl der Follower sowie die Zahl der Retweets sind hier die bedeutendsten Metriken, um die Wirkung Deiner Tweets zu beurteilen. Obwohl sie jeweils ein anderes Ziel verfolgen, ähneln sich diese Kennzahlen in dem Grundzug, ein Feedback auf Deine Beiträge zu erhalten.
Tipps für Social Media Marketing
Keine Automatik einführen!
Du solltest bei Deinen Postings darauf achten, dass sie möglichst authentisch sind. Verzichte daher auf jegliche Art von Automatisierung. Besucher können Fake-Posts rasch erkennen und schätzen es, wenn du deinen Content direkt und natürlich formulierst. Auf diese Weise gewinnst du mehr Aufmerksamkeit und verbesserst die Reputation deiner Marke.
Ständige Kommunikation
Halte Kontakt zu Deinen Followern und lass sie wissen, dass sie willkommen sind. Wenn Du ihnen eine solide Basis an Interaktion bietest, werden sie Dein Profil auch weiterhin besuchen. Fördere die Bindung und bleibe in Kontakt, um Deine relevanten Follower für die Zukunft zu behalten!
Guter Content
Der Content, den Du postest, sollte von herausragender Qualität sein und es Deinen Usern sogar möglich machen, einen höheren Wert aus ihm zu ziehen.
Hashtags nutzen!
Die Verwendung von Hashtags kann die Sichtbarkeit und Resonanz Ihres Inhalts beträchtlich erhöhen und so für mehr Aufmerksamkeit der User sorgen.
Hashtag-Contests
Versuche es wert, einen Hashtag-Wettbewerb ins Leben zu rufen. Lass Deine Nutzer nach geeigneten Hashtags für ein spezifisches Thema suchen, um das Aufmerksamkeitspotenzial zu steigern. Sei jedoch gewarnt: Hashtags eignen sich mehr für Instagram und Pinterest als für Facebook oder YouTube.
Emotionen bringen Erfolg
Emotionen sind eine einzigartige Möglichkeit, uns gegenseitig zu verbinden – und auf dem Internet sind sie ein beliebtes Mittel, um dieses Ziel zu erreichen. Durch Bilder, Videos oder Texte, können wir unseren Gedanken, Gefühlen und Ideen leicht mit anderen teilen. Sie erlauben uns, unsere Kreativität offen zu demonstrieren und uns mit Menschen aus aller Welt zu verbinden.
Die 80 zu 20-Regel
Um echte Aufmerksamkeit zu erregen, sollte der Grossteil Ihres Contents allgemein gehalten werden, während nur etwa 20 % sich speziell auf Sie und Ihr Unternehmen beziehen. Übermssäige Informationen über sich selbst werden oftmals als Werbung erkannt und ignor
Nur die passenden Netzwerke verwenden
Verwende bei der Social Media-Strategie gezielt nur jene Plattformen, die für Dein Vorhaben wirklich von Nutzen sind. Ein effektiver Umgang bedeutet mehr, als seine Präsenz auf allen Social-Media-Plattformen zu zeigen. Es zahlt sich besser aus, sich auf wenige Channel intensiv zu konzentrieren, als verzweifelt das ganze Internet und jede Plattform abzuklappern.
Biete hilfreiche Downloads an
Wenn Sie Ihren Nutzern wirklich einen Mehrwert bieten möchten, bieten sich kostenlose Downloads, Coupons, Gewinnspiele und Votings an. Dadurch erhalten Sie nicht nur viele kostbare Leads, sondern stärken auch die Bindung zwischen Ihnen und Ihrer Kundschaft. Nutzen Sie die Chancen, um Kundenloyalität und Markenbekanntheit zu erhöhen.
Bespiele Deine Zielgruppe abwechslungsreich
Nutze die verschiedenen Contentformate, die Dir die einzelnen Netzwerke zur Verfügung stellen, und gestalte Deine Posts so abwechslungsreich und spannend, dass Deine Zielgruppe nicht müde wird. Teile Deinen neuen Blogartikel als Link-Post in Facebook und poste anschliessend ein witziges video, das thematisch perfekt zu Dir passt, aber nicht werbend wirkt.
Trends nutzen
Mit den ständig wechselnden Trends in sozialen Netzwerken weiss man manchmal gar nicht mehr, wo man anfangen soll. Doch keine Sorge, mit den folgenden Tipps sind Sie bestens gerüstet für ein kluges Online-Marketing. Bleiben Sie immer oben auf dem Laufenden, um keines der neuen Entwicklungen zu verpassen. Auf diese Weise ist es einfacher, eine effiziente und erfolgreiche Strategie zu entwickeln.
Statistische Fakten
Mehr als 4,2 Milliarden Menschen nutzen derzeit das Internet – was gut die Hälfte der Weltbevölkerung entspricht – von denen über 3 Milliarden Social Media Aktivitäten erfahren. Von den Unternehmen nutzen 91 % der Marken mindestens zwei Plattformen, während Klein- und Mittelunternehmen etwa 81 % bedienen. Die meistgenutzte Plattform ist Facebook. Mit über 2 Milliarden aktiven Benutzern führt es die Rangliste an, gefolgt von YouTube (1,5 Milliarden Usern), Instagram (900 Millionen) und LinkedIn (810 Millionen). Social Media Marketing, Blogs und Newsletter sind die beliebtesten Online Marketing-Strategien.
Spiele in Social Media
In letzter Zeit kommt ein Begriff immer häufiger vor: Gamification! Dieser Begriff bezeichnet besondere Spiele, mit deren Hilfe das User-Engagement, also die Interaktionsrate, gesteigert werden soll. Mit ein wenig Einfallsvermögen lässt sich dieser Effekt auch im Social Media Marketing nutzen, um eine besonders starke Kundenbindung zu erzielen. Mehr als die Hälfte aller Facebook-Nutzer verbringen regelmässig viel Zeit mit Spielen, die soziale Elemente beinhalten – das kann auch im Marketing Einzug erhalten. Solche Games fördern nicht nur die Kommunikation, sondern können auch gegen Freunde oder Bekannte gespielt werden. Zudem erhöhen sie auf ganz unterhaltsame Weise den Unterhaltungswert auf Ihrer Seite.
Die Verwendung von Spielen als Marketinginstrument
Die Frage, wie man Spiele gezielt im Online Marketing nutzen kann, vereint viele Möglichkeiten. Sie reichen von der Kreation eines eigenen Spiels bis zur Schaltung von Werbung oder sogar Gamification. Die Gamification ist die Einfügung von spieltypischen Elementen in eine Nicht-Spiel-Umgebung, um den Fortschritt der Spieler zu visualisieren und ihre Motivation zu steigern. Unternehmen nutzen diese Möglichkeit hauptsächlich, um Menschen für Umfragen oder Kommentare zu interessieren. Zu guter Letzt müssen virtuelle Güter auch berücksichtigt werden: dazu gehören die Dinge, die Spieler in einem Spiel einsammeln können – wie beispielsweise Produkte, die im richtigen Leben auch im eigenen Unternehmen erhältlich sind. Will man Spiele also erfolgreich im Online Marketing einsetzen, ist es gut, sich mit all diesen Optionen vertraut zu machen.
Social Media Taktiken
Am Ende erhalten Sie hier noch einen Einblick in einige weniger bekannte, aber effektive Strategien des Social Media Marketings. Wir sind sicher, dass wenn Sie diese Techniken in Ihrem Unternehmen anwenden, Sie grössere Ergebnisse und mehr Engagement erzielen werden!
Die GIF-Taktik
GIFs sind kurze Animationen, die sich stetig wiederholen und seit Jahren im Web verwendet werden. So hat sich kürzlich eine Telefongesellschaft ein beeindruckendes Glücksrad einfallen lassen, das mit verschiedenen Symbolen gefüllt war. Interessierte User hatten hier die Aufgabe, das Rad zu stoppen, sobald es auf ein bestimmtes Symbol zeigte. Ungefähr 40.000 Gamer nahmen die Herausforderung an und versuchten ihr Glück.
Die AMA-Taktik
Diese Methode, AMA, oder ˶Frag mich, was Du willst!̋, ist eine amerikanische Strategie aus dem Social Media Bereich. Möglicherweise haben Sie schon von Barack Obama, Bill Gates oder Donald Trump gehört, die allesamt diese Taktik erfolgreich angewandt haben. Nutzen Sie diese Chance und stellen Sie sich – in Ihrem Tonfall – den wichtigsten Fragen Ihrer Zielgruppe!
Das Takeover
Die Nutzung von Influencern hat einige hervorragende Benefits für Dein Unternehmen. Diese prominenten Personen, die in Dein Gebiet passen und dort bekannt sind, übernehmen vorübergehend Deinen Kanal und stellen Beiträge ein, die Deine Marke bekannter machen. Dies ist ein höchst effizienter Weg, Deine Markenbekanntheit zu erhöhen.
Passion Pages
Diese Seiten sind anders als üblich: Dein Unternehmen oder Deine Produkte stehen nicht im Mittelpunkt, sondern jeweils ein spezifisches Thema. Daher tragen diese Seiten auch einen anderen Namen. Werbung wird hier komplett vermieden, wodurch sich ein unverfälschter Blick öffnet. Das Unternehmen, das hinter diesen Seiten steckt, bleibt hier dankenswerterweise im Verborgenen.
Informationsvideos
Diese Videos sind besonders nützlich, wenn Dein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen anbietet, die einer genaueren Erläuterung durch Anleitungen oder Erklärungen bedürfen. Sie beschreiben jedoch nicht unbedingt ein spezifisches Produkt Deines Unternehmens, sondern befassen sich mit thembezogenen Aspekten, die sich auf Deine Geschäftstätigkeit auswirken.
User-Kooperationen
Dieses Vorgehen wird vor allem im Musikgeschäft häufig angewendet. Suche Dir also eine beliebte Plattform und knüpfe Kontakte dazu. Du solltest dem Inhaber der Seite ein attraktives Angebot machen, damit er bereit ist, Dich an seiner Popularität teilhaben zu lassen. Auch bekannte Kanäle bieten gegen Bezahlung solche Services an, die Dir helfen, Deine Bekanntheit zu steigern.
Der erweiterte Content
Dieser Inhalt hat das Ziel, von Unternehmen aus der Branche geteilt und in ihren Umlauf gebracht zu werden. Wenn Du beispielsweise Turnschuhe verkaufst, kannst Du Inhalte erschaffen, die für Sportvereine eine willkommene Abwechslung bedeuten. Mit dem richtigen Tonfall kannst Du sicherstellen, dass dein Content relevant und ansprechend bleibt.
Promihilfe
Diese Marketing-Strategie verfolgt die Idee, dass eine bekannte Person zum Sprecher bzw. Markenbotschafter für das Unternehmen wird. Mit Bewerbungs-Interviews oder Zitaten wird diese Person vorgestellt, die dann ihre Expertise in Bezug auf ein bestimmtes Thema, das für das Unternehmen relevant ist, teilen kann. Dadurch erhält das Unternehmen nicht nur anerkannte content-basierte Beiträge, sondern die potentiellen Kunden bauen auch eine emotionale Bindung auf.
360°-Videos
Mit 360-Grad-Videos boomt die soziale Medienlandschaft. Es ist klar, warum dieser Trend so beliebt ist: Durch diese Visualisierung erhalten die Nutzer ein vollständigeres Bild eines bestimmte Produktes, Dienstleistungen oder thematischen Konzeptes. Eine solche Darstellung ist eine äusserst kreative und effiziente Art und Weise, den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens zu steigern – dies wird Deine Zielgruppe sicher beeindrucken.
Fazit
Du hast eine tolle Ausgangssituation, um dein Social Media Marketing voranzutreiben! Um das Beste aus deiner umfassenden Strategie herauszuholen, musst du die einzelnen Strategien umsetzen. Social Media Marketing befindet sich auf einem absoluten Höhenflug und du kannst dir einen echten Vorteil verschaffen, indem du es zu deiner gesamten Marketingstrategie hinzufügst. Allerdings ist es gerade beim Social Media Marketing von grosser Bedeutung, dass du in der Fülle an Informationen nicht untergehst.
Aus diesem Grund musst du strategische Taktiken erarbeiten, die der Bekanntheit deiner Marke auf dem Markt helfen. Anfangs wirst du vielleicht kein Experte sein, aber du lernst mit der Zeit immer mehr und verbesserst deine Techniken. Mit Social Media Marketing begibst du dich auf eine moderne Reise des Marketings und der Werbung, welche durch neueste Technologien ermöglicht wird.
